ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’intelligenza artificiale nel banking

ServiceNow ha annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, rappresenta un passo significativo per entrambe le aziende nel consolidare la loro partnership e ampliare la loro offerta nel mercato dei servizi finanziari.

Fondata nel 2002 e precedentemente conosciuta come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida ed è già profittevole, con ricavi che hanno raggiunto circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di prestigio come la Reserve Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un fattore che il CEO Nishant Singh indica come chiave per la crescita futura.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata dettata dalla volontà di sfruttare la rete commerciale globale dell’azienda statunitense per accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due società intendono sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per gestire i flussi di lavoro verso il cliente con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta passando da fasi di sperimentazione digitale a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra ServiceNow e BusinessNext unisce la robusta piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext, creando sinergie significative per il futuro.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i processi bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Singh ha sottolineato che l’intelligenza artificiale è stata integrata fin dall’inizio nella piattaforma, con un riposizionamento strategico dell’azienda e una riscrittura completa dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un precedente valore di 181 milioni di dollari nel 2021, secondo Tracxn, BusinessNext ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures e Norwest Venture Partners. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano la crescente concorrenza di soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, questa operazione non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il suo portafoglio attraverso acquisizioni e partnership strategiche.